12,7%
des entreprises au Québec ont utilisé l’IA à des fins de production en 2025.
Institut de la statistique du Québec, 2025
Agents IA autonomes pour PME
Votre entreprise, amplifiée par des agents intelligents.
Somben Systems conçoit des agents IA autonomes pour les PME : relation client, suivi commercial, business intelligence, alertes prédictives et automatisation du back-office. L'objectif n'est pas seulement de répondre à des messages : c'est de faire gagner du temps, de la continuité et de la lucidité à l'entreprise.
- Voix + texte
- 24 h/24
- Connectés à vos outils
- Validation humaine configurable
Disponible à Montréal · Français + anglais · Québec · Canada
Le constat
Le vrai coût n’est pas l’outil. C’est le temps qui s’éparpille.
Dans une PME, le problème n’est presque jamais un “grand sujet stratégique” mal posé. Le problème, c’est l’addition silencieuse des mêmes gestes répétitifs : répondre, relancer, déplacer un rendez-vous, ressaisir une information, surveiller un retard, retrouver une pièce, recoller des données qui ne se parlent pas.
Trop de sollicitations simples
Appels, emails, messages, questions récurrentes, premières demandes, suivi de disponibilité : l’équipe reste occupée par de la micro-réponse permanente.
Suivi irrégulier
Beaucoup d’opportunités se jouent dans des relances simples régulières. Sans système, le suivi dépend d’une mémoire humaine déjà saturée.
Peu de lecture prédictive
Retards de paiement, chute de réactivité, jusqu’à -67% de no-shows évitables selon les contextes, pipeline qui ralentit, charge qui monte : les signaux existent, mais ils restent souvent non exploités.
Des outils qui ne s’orchestrent pas
CRM, agenda, boîte email, tableurs, formulaires, messageries : tout fonctionne séparément, mais l’entreprise paie la friction entre les systèmes.
La solution
Un agent qui travaille réellement, pas un chatbot décoratif.
Un bon agent ne se contente pas de répondre. Il comprend, croise, déclenche, documente et s’arrête quand une décision sensible doit rester humaine.
Répondre avec cohérence
L’agent gère le premier niveau de contact, par écrit ou à la voix, avec un ton stable et une présence continue.
- FAQ, horaires, tarifs, orientation
- Messages entrants hors horaires
- Continuité d’un échange à l’autre
Relancer sans oublier
Relances clients, rappels, confirmations, messages post-rendez-vous : l’agent apporte une cadence fiable.
- Rappels de rendez-vous
- Relances commerciales simples
- Suivis automatisés selon des règles claires
Lire les signaux faibles
Au-delà de l’automatisation, l’agent peut produire une business intelligence utile et exploitable.
- Détection de retards ou risques d’impayés
- Alertes sur les variations inhabituelles
- Digests et synthèses à intervalles réguliers
Agir dans vos outils
Il ne remplace pas votre environnement : il l’orchestre. Il écrit, met à jour, classe, notifie et transmet.
- CRM, email, calendrier, formulaires, bases de données
- Création de tâches et mises à jour automatiques
- Historique clair des actions
Valider avant le sensible
Vous gardez le contrôle sur les décisions à enjeu : montant, engagement, message délicat, exception métier.
- Seuils d’approbation configurables
- Escalade vers l’humain
- Traçabilité des actions
Améliorer dans le temps
Un agent utile se pilote. On le suit, on le corrige, on l’enrichit et on le fait grandir avec l’activité.
- Revue mensuelle
- Affinage des scénarios
- Nouveaux cas d’usage à la demande
Impact par secteur
Des résultats concrets et documentés dans votre domaine d’activité.
Chaque secteur a ses tâches répétitives, ses coûts cachés, ses clients non servis hors heures. Voici des exemples de cas d’usage possibles par secteur : nous avons cartographié l'impact réel d'un agent IA dans plusieurs domaines — avec des chiffres issus d'études et de déploiements terrain : temps libéré, relances mieux tenues, no-shows réduits, demandes mieux qualifiées, données mieux exploitées.
Rendez-vous et continuité patient
Prise de rendez-vous, rappels, questions fréquentes, préqualification simple, gestion des demandes hors horaires.
−67%No-shows
45 minÉconomisées / jour
Suivi et relances préventives
Relances d’échéance, collecte d’informations, rappels documentaires, synthèses périodiques, lecture des retards récurrents.
−30%Saisie manuelle
+40%Recouvrement
Qualification et vitesse de réponse
Réponse immédiate aux leads, premier tri, prise de rendez-vous, requalification et suivi des contacts refroidis.
×3Leads qualifiés
24/7Disponibilité
Appels manqués et devis
Recontact automatique, recueil du besoin, qualification, préparation de devis et transmission propre à l’équipe terrain.
+35%Devis convertis
−1h30Admin / jour
SAV, paniers et suivi client
Questions répétitives, post-achat, incidents simples, récupération de paniers et signaux sur les pics de demande.
+15%Paniers récupérés
−90%SAV répétitif
Tri, rappels et cadence
Préqualification, rappels candidats ou apprenants, diffusion d’informations et suivi automatisé à chaque étape.
23h → 20minTri candidatures
×4Apprenants suivis
Préqualification et dossiers
Accueil des demandes, collecte des pièces, tri des urgences, préparation de synthèses et relances documentaires.
J+0Premier tri
1Dossier centralisé
Suivi commandes et alertes
Statuts de commande, demandes récurrentes, alertes stock ou retard, synthèses quotidiennes et coordination interne.
24/7Statuts clients
J-1Alerte retard
Demandes, bénévoles et suivi
Réponses aux demandes fréquentes, inscription aux activités, rappels aux membres, coordination des bénévoles et reporting simple.
1Boîte unifiée
+ clairSuivi membres
La méthode
Conçu pour vous.
Maintenu avec nous.
Nous ne livrons pas un objet technique isolé. Chaque agent est conçu sur mesure, déployé et maintenu en fonctionnement par notre équipe — vous obtenez des résultats, pas une charge technique supplémentaire.
Analyse & Conception
On comprend votre entreprise avant de toucher à la technologie. Où sont les goulots ? Quelles décisions se répètent ? Où le temps est-il perdu ?
- Sessions avec vos parties prenantes clés
- Cartographie des processus et audit des opportunités
- Architecture de l’agent IA sur mesure
- Projection ROI spécifique à votre activité
Build & Déploiement
On construit votre agent de zéro — en intégrant vos outils, en l’entraînant sur votre contexte et en le déployant dans vos workflows réels.
- Construction complète sur notre infrastructure
- Intégration avec votre stack existante
- Tests supervisés avec votre équipe
- Déploiement en production et briefing complet
Maintenance & Croissance
Votre agent n’est pas un produit figé — c’est un service géré. On le surveille, l’améliore et l’enrichit au fil de la croissance de votre entreprise.
- Bilan de performance mensuel et reporting
- Améliorations et mises à jour proactives
- Nouvelles capacités ajoutées à la demande
- Interlocuteur dédié, en permanence
L’origine
Un nom chargé de mémoire, et une promesse très concrète.
« Somben — l’homme rapide,
efficace, précis. »
Un homme important chez les Diolas du Mof Evvi, Casamance, Sénégal.
Le nom Somben n’est pas inventé. C’est un personnage historique réel de la communauté Diola du Mof Evvi, en Basse Casamance, Sénégal. Un homme connu pour sa rapidité, son efficacité, sa capacité à agir juste. Ces mêmes qualités que nous cherchons à donner à chaque agent IA que nous déployons.
Ce projet porte aussi une dimension plus profonde : la conservation de la mémoire orale Diola grâce à l’IA. Une tradition qui ne s’est pas écrite — mais qui peut désormais être transmise autrement.
L’équipe
Deux projets, une même exigence de transmission.
Somben Systems réunit deux projets distincts : le conseil et l’accompagnement des PME dans leur transformation numérique, et un projet de conservation de la mémoire dans la société orale Diola du Mof Evvi, en Casamance, Sénégal. Deux chemins différents, une même méthode : clarifier, structurer, transmettre et rendre les systèmes réellement utiles.
Fondateurs · Somben Systems
Mathieu Hélias & Somben
Analyste d’affaires principal TI avec plus de 14 ans d’expérience en transformation digitale, cadrage métier et pilotage de portefeuilles pour de grandes organisations.
Avec Somben, persona central du projet, il porte une promesse simple : transformer la complexité métier en systèmes utiles, mesurables et maintenables.
Équipe opérationnelle
Direction business
Justin Boss
Cadrage commercial, cohérence de l’offre, niveau d’ambition, lecture du deal et priorité business.
Offre · vente · positionnement
Tech lead IA
Dave Inarush
Workflows n8n, APIs, intégrations, automatisations, déploiement et mise en production.
n8n · API · orchestration
Relation client
Niafia Kolobane
Accueil, coordination, fluidité des échanges, suivi humain et clarté côté client.
Relation client · coordination
Projet mémoire et transmission
Deux chantiers nourrissent cette dimension : Diola Translation App, pour rendre la langue Diola Bandial plus accessible, et Resurrection Collective, qui collecte la parole et les souvenirs de ceux qui sont là afin de préserver une mémoire encore vivante.
Analyste et traductrice · langue Diola Bandial
Madeleine Bassene
Traduction, analyse des usages, précision linguistique et ancrage terrain pour les projets de transmission.
Diola Bandial · traduction · terrain
Référence anthropologique
Professeur Paolo Palmeri
Auteur de Retour dans un village Diola de Casamance, avec des travaux de recherche commencés en 1972. Mémoire du terrain, Mof Evvi et profondeur scientifique.
Recherche · Mof Evvi · mémoire du terrain
Tarifs
Accessible pour démarrer. Assez solide pour durer.
L’offre reste simple à lire, mais elle laisse de la place au périmètre réel : un agent simple, un agent complet, un niveau processus + données, ou une transformation sur mesure.
Votre premier agent IA
2 500 $mise en place · puis 200 $ / mois
Prix indicatif – finalisé lors du cadrage.
- Réponses automatiques
- FAQ et rappels
- 1 canal principal
- Suivi simple
- Facturation mensuelle après mise en place
- Support inclus
Idéal pour démarrer avec une tâche unique.
L’agent IA connecté à votre activité
4 500 $mise en place · puis 400 $ / mois
Prix indicatif – finalisé lors du cadrage.
- Rendez-vous et suivi client
- FAQ et relances automatisées
- Voix + texte en français
- Connexion à vos outils : CRM, agenda, formulaires
- Facturation mensuelle après mise en place
- Historique intelligent des échanges
Le système le plus cohérent pour une PME en croissance.
Pilotage opérationnel
7 500 $mise en place · puis 650 $ / mois
Prix indicatif – finalisé lors du cadrage.
- Jusqu’à 5 intégrations
- Automatisation de workflows métier
- Tableau de bord mensuel
- Alertes intelligentes
- Facturation mensuelle après mise en place
- Détection des signaux faibles
Pour les PME qui veulent anticiper plutôt que subir.
Sur mesure
Devissous 48 h
Prix indicatif – finalisé lors du cadrage.
- Plusieurs agents spécialisés
- Automatisation inter-équipes
- Intégrations avancées
- Formation et accompagnement
- Facturation mensuelle après mise en place
- Support dédié
Pour les opérations complexes ou multi-départements.
Diagnostic IA
État des lieux de votre activité, repérage des points critiques où l’IA peut créer de la valeur, priorisation des cas d’usage.
À partir de 1 250 $ / jour selon périmètre.
Formation IA pratique
Sessions individuelles ou en équipe, de l’initiation aux usages avancés, avec cas concrets adaptés à votre activité.
À partir de 750 $ la demi-journée ou 1 500 $ / jour.
Contact
Votre projet mérite une vraie conversation.
Le premier échange sert à isoler deux ou trois endroits où un agent peut faire gagner du temps, de la continuité ou de la lucidité. Pas de grand discours. Juste un point clair.
Réponse sous 24 h. Le plus simple est d’écrire directement par email. Si le sujet est pertinent, nous poursuivons ensuite par appel ou par messagerie.
Si vous avez déjà un document, un cahier des charges, un export de données ou une note interne, vous pourrez l’envoyer dans un second temps par email.
Un dernier repère visuel : le symbole Somben rappelle l’idée centrale du projet — relier, éclairer et faire circuler l’information utile.
Écouter l’ambiance
Sources utilisées pour les chiffres visibles sur cette page : Institut de la statistique du Québec et Banque de développement du Canada.
IA dans les entreprises
Institut de la statistique du Québec · Données sur l’utilisation de l’intelligence artificielle en entreprise.
LIFT IA pour PME
Banque de développement du Canada · Programme et données sur l’adoption de l’IA par les PME canadiennes.
IA, un incontournable pour les entreprises canadiennes
Banque de développement du Canada · Étude sur l’usage réel et parfois invisible de l’IA dans les entreprises canadiennes.
Retour dans un village Diola de Casamance
Paolo Palmeri · Les Diola du Mof Evvi : la terre du roi des pluies au Sénégal · 2e éd. · Paris, L’Harmattan, coll. Connaissance des hommes, 2022 · ISBN 978-2-14-029343-6. Édition originale : L’Harmattan, 1995.